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Sachbearbeiter Kundenberatung / Kundenservice (m/w/d) im Bereich Zoll

 

Sachbearbeiter Kundenberatung / Kundenservice (m/w/d) im Bereich Zoll

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort in Bremen, Deutschland einen

Sachbearbeiter Kundenberatung / Kundenservice (m/w/d) im Bereich Zoll

Als noch keiner an die Digitalisierung der Logistik gedacht hat, wurde bei dbh Logistics IT AG bereits daran gearbeitet. Vor über 40 Jahren entstand mit uns das erste Port Community System der Welt in Bremen. Seitdem hat sich dbh zu einem führenden Anbieter von Logistiksoftware entwickelt. Damit wir weiterhin auf Erfolgskurs segeln, brauchen wir Sie. Wir suchen Menschen, die mit uns zusammen die Herausforderungen unserer Kunden annehmen und bewältigen. Wollen Sie mit Ihrem Einsatz, Know-how und Ihrer Kreativität unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben?

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, nehmen Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen, analysieren und bearbeiten diese
  • Sie übernehmen die telefonische Kundenberatung und führen eigenständig den Kundensupport durch
  • Sie unterstützen Ihre Kollegen des technischen Projektmanagements
  • Sie geben Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernehmen die Lösung von Störungen und Anforderungen oder geben komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
  • Sie übernehmen administrative Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Zoll)

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/r Speditionskaufmann / -kauffrau oder vergleichbare relevante Berufserfahrung in der operativen Spedition (Zoll, Atlas)
  • Sie besitzen allgemeine Logistikkenntnisse sowie idealerweise in unserer Softwarelösung (Advantage Customs)
  • Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung, Flexibilität, strukturierte Handlungsweise und arbeiten gerne selbstständig
  • Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office) und Erfahrung im Umgang mit Speditions-/Zollsoftware
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten Ihnen

  • Ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit weitem Handlungs- und Gestaltungsspielraum
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit Freiraum in einer inspirierenden und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre
  • Eine ansprechende Entlohnung mit attraktiven Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Fahrkarten- und Kindergartenzuschüsse, bis zu 31 Tage Urlaub) und Benefits (z.B. Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungs- und Sportprogramme, wie Lauf- und Ernährungskurse, Verbundsportmitgliedschaften mit mehr als 2.300 Studios/Sportanlagen etc.)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen ist unsere Personalreferentin Julia Akbary.

SOFTWARE.BERATUNG.LÖSUNGEN.



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